Retailbanken

Die richtige Kundenbetreuung zur richtigen Zeit

Innovationsgesteuerte Technologie

Retailbanken müssen heute mit der grossen wirtschaftlichen Instabilität ihre herkömmlichen Geschäftsmodelle völlig neu überdenken. Die Kombination von niedrigen Zinssätzen, Margenerosion und zunehmenden regulatorischen Kosten gibt Anlass zur Entwicklung einer stärker diversifizierten Wirtschaft.

Neue Betriebsmodelle entstehen, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden. So auch Kostenexternalisierung und die Zentralisierung von Backoffice-Dienstleistungen. Konsumgewohnheiten und Anforderungen der Kunden haben sich rasch in Richtung einer erhöhten Nutzung von digitalen Kanälen zur Abwicklung ihrer täglichen Bankgeschäfte entwickelt. Ein limitiertes digitales Angebot wird nunmehr als bedeutendes Hindernis für die Geschäftstätigkeit angesehen.

Der Druck auf die Banken, ihre digitale Transformation zu beschleunigen, ist heute – gerade mit der zunehmenden Präsenz von Big Techs und Challenger-Banken – enorm gross. Die Aktivitäten des Finanzsektors haben sich verändert, und Fernberatung sowie digitaler Kundenservice sind zu neuen Wegweisern für eine völlig neu überdachte und personalisierte Kundenbetreuung geworden.

SIE VERTRAUEN UNS

„OLYMPIC Banking System steuert unsere gesamte Kundenaktivität. Es ist ein sehr stabiler und verlässlicher Systemmanager mit hochwertigem Code auf einer soliden Plattform. Auch wenn ERI insbesondere für seine Expertise im Private Banking und Wealth Management bekannt ist, haben wir uns entschlossen, ERIs Unterstützung auch für unsere Faster-Payments-Lösung zu beanspruchen. Die Entwicklung verlief problemlos.“

– David Young,

COO at BFC Bank

OLYMPIC Banking System für Retailbanken

OLYMPIC Banking System bietet Retailbanken eine Front-to-Back-Lösung, die perfekt auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden zugeschnitten ist:

Kreditvergabe
Verwalten Sie Kreditanträge vom ersten Kontakt bis zur Eröffnung eines Kreditkontos oder Kreditrahmens, einschliesslich Kreditprüfung, Zinsmanagement, Tilgungsplänen, Kreditsimulationen, Teilzahlungsüberwachung, Verzugs- und Ausfallsmanagement.

Spar- und Depositenkonten
Tätigen Sie Einzahlungen und verwalten Sie Sparkonten via E-Banking, Mobile Banking, Bankautomaten und Schalter. Angewandte Zinssätze und die Implementierung von Gebühren und Kommissionen können ganz einfach den spezifischen Anforderungen des Finanzinstituts angepasst werden.

Zahlungen und Überweisungen
Verarbeiten Sie In- und Auslandzahlungen via Clearing unter Verwendung von konfigurierbaren Transaktionsarten. Unterstützt wird die Verarbeitung von Daueraufträgen, Massenzahlungen, Festgeldgeschäften, Schecks und Wechseln, einschliesslich SEPA-, SCT- und SDD-Anforderungen.

CRM
Verwalten Sie sämtliche Kundenanwärter- und Kundendaten, einschliesslich einer breiten Palette an Funktionen, wie z.B. die Profilerstellung von Kundenrisiken, anhand einer 360°-Sicht mit flexiblen, parametergesteuerten Composite-Möglichkeiten.

Compliance
Profitieren Sie von der Konformität mit den regulatorischen Anforderungen, die während des gesamten Onboarding-Prozesses und bei jeder Etappe der Kundenbetreuung gewährleistet wird.

Investitionen
Bieten Sie der gehobenen Kundschaft des Breitensegments – je nach örtlichen Bestimmungen – Fondssparpläne, Anlagefondsstrategien und strukturierte Investmentprodukte an.

E-Banking / Mobile Banking
Erleichtern Sie Ihren Kunden das Ausführen spezifischer Transaktionen im Selbstbedienungsbereich, die Konto- und Transaktionsabfrage, das Einsehen und Hochladen von Dokumenten sowie den Zugriff auf Kreditdienstleistungen, mit einer sicheren Authentifizierung und einer einzigen Datenquelle auf verschiedenen digitalen Kanälen.

Kasse und Filialen
Beschleunigen Sie die Abwicklung von Schaltertransaktionen, stellen Sie hochwertige Dienste bereit, vergrössern Sie das lokale Kundenportfolio, überwachen und steuern Sie Gewinne und Verluste und verfolgen Sie die an kompetente Kundenbetreuer und -berater delegierten Aktivitäten.

Onboarding
Erobern Sie die digitale Welt mit KYC- und AML-Prozessen, die bei jeder Etappe der Kundenbetreuung eine Omnichannel-Interaktion ermöglichen.

Eine agile und flexible Plattform