Servizi end-to-end incentrati sul cliente

Servizi professionali dedicati al successo

Servizi collaudati e su misura per le aziende

Siamo appassionati del nostro lavoro, e la soddisfazione dei nostri clienti è il nostro più grande successo.

Il nostro obiettivo è offrire i più alti standard di competenza per supportare la strategia di trasformazione aziendale di ogni cliente, puntando a ridurre i costi di gestione e a soddisfare le esigenze commerciali del cliente.

Servizi di implementazione orientati sui processi

Indipendentemente dalla strategia scelta per l’implementazione (“big bang” o approccio per fasi successive) e dal modello di installazione (sul posto o SaaS), il nostro team segue una metodologia collaudata di implementazione basata sui processi e un approccio specifico per il settore: le tempistiche per l’installazione sono drasticamente ridotte e i costi sono molto minori.

OLYMPIC Banking System viene fornito utilizzando un approccio best practice detto “Model Bank” con numerosi parametri che permettono di realizzare un sistema su misura in grado di soddisfare le esigenze di ogni cliente e di adattarsi ai requisiti del mercato locale.

Esperti nei servizi di consulenza

Il nostro team di consulenti conosce molto bene le sfide fondamentali che una banca o un istituto finanziario deve affrontare. Con il loro ampio know-how, che comprende sia l’aspetto commerciale che quello tecnologico, lavorano fianco a fianco con i nostri clienti per collegare meglio la strategia aziendale e l’architettura informatica.

In questo modo si garantiscono agilità e reattività in linea con i nuovi modelli di business o esigenze dei prodotti. Qualunque sia la location e il contesto lavorativo del cliente, i team di ERI hanno dimostrato di saper fornire i loro servizi in modo efficiente, in loco o da remoto.

L’integrazione con le soluzioni dei nostri partner utilizzando le stesse metodologie fornisce ai nostri clienti un’esperienza di installazione fluida e ottimizzata.

Servizi di training su misura

Insieme ai nostri clienti creiamo programmi di training dedicati che si possono eseguire durante l’implementazione del progetto oppure on demand. Il training è organizzato sotto forma di corsi modulari che si possono adattare alle esigenze della banca. I corsi possono essere organizzati con un istruttore in aula oppure online, guidati da consulenti qualificati per utenti finali e collaboratori tecnici. Gli utenti ricevono il materiale didattico e casi concreti per aiutarli a utilizzare al meglio OLYMPIC Banking System nel velocizzare le loro operazioni.

Assistenza continua

Il nostro Help Desk è a vostra disposizione per domande e per aiutarvi a utilizzare al meglio OLYMPIC Banking System. Il servizio offre assistenza e suggerimenti, permettendo ai nostri clienti di anticipare i cambiamenti del mercato e rimanere competitivi nelle loro attività quotidiane. Possiamo offrire un supporto standardizzato o adattare il servizio alle esigenze specifiche del cliente.

Servizi gestiti

Sappiamo che per i nostri clienti è importante concentrarsi totalmente sul loro core business, in modo da offrire ai loro utenti un servizio sempre migliore. I nostri clienti si affidano a noi per gestire i loro workflow produttivi in linea con le loro esigenze (in base a service level agreement e KPI), utilizzando una piattaforma SaaS sicura, robusta e scalabile.

Il vantaggio per le banche e gli istituti finanziari è di avere un unico punto di contatto per gestire le loro attività informatiche quotidiane (infrastruttura e applicazioni), con supervisione e controllo lungo tutto il processo.